Politique de Confidentialité

Chez xenoravexilo, nous comprenons l'importance de la confidentialité dans un monde numérique en constante évolution. Cette politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de planification financière.

Notre engagement envers votre vie privée va au-delà des obligations légales. Nous croyons fermement que la transparence et le contrôle de vos données sont des droits fondamentaux. C'est pourquoi nous nous efforçons de vous fournir des informations claires et accessibles sur nos pratiques de confidentialité.

Informations que vous nous fournissez directement

• Informations d'identification personnelle (nom, prénom, date de naissance)
• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
• Informations financières (revenus, objectifs financiers, situation patrimoniale)
• Préférences de communication et paramètres de compte
• Documents justificatifs uploadés dans votre espace personnel
• Correspondances et échanges avec notre équipe support

Données collectées automatiquement

• Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Données de navigation (pages visitées, temps passé, parcours utilisateur)
• Cookies et technologies de traçage similaires
• Géolocalisation approximative basée sur votre adresse IP
• Métadonnées des fichiers que vous téléchargez

Informations provenant de sources externes

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de nos partenaires de confiance, toujours dans le respect de la réglementation en vigueur et avec les consentements appropriés.

Exécution de nos services

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Personnalisation des recommandations financières
• Suivi de vos objectifs et progression financière
• Communication de mises à jour importantes concernant votre compte
• Support client et assistance technique

Amélioration continue de nos services

Nous analysons l'utilisation de notre plateforme pour identifier les améliorations possibles, développer de nouvelles fonctionnalités et optimiser l'expérience utilisateur. Cette analyse se base sur des données agrégées et anonymisées autant que possible.

Obligations légales et réglementaires

En tant qu'acteur du secteur financier, nous devons respecter certaines obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de protection des consommateurs. Ces traitements sont effectués sur la base de notre obligation légale.

Partenaires de services essentiels

Nous collaborons avec des prestataires sélectionnés pour assurer le bon fonctionnement de nos services. Ces partenaires incluent :

• Hébergeurs cloud certifiés pour le stockage sécurisé des données
• Processeurs de paiement pour les transactions financières
• Services d'analyse pour l'amélioration de nos plateformes
• Prestataires de support technique et de maintenance

Garanties contractuelles

Tous nos partenaires sont liés par des accords stricts de confidentialité et de protection des données. Ils ne peuvent utiliser vos informations que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent et selon nos instructions explicites.

Transferts internationaux

Lorsque vos données sont transférées en dehors de l'Union européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation.

Aucune vente à des tiers

Droits accordés par le RGPD

• Droit d'accès : Obtenez une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles
• Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation : Restreignez le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Opposez-vous à certains traitements de vos données
• Retrait du consentement : Retirez votre consentement à tout moment

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Vous connecter à votre espace personnel et utiliser les outils de gestion des données
• Nous envoyer un e-mail à privacy@xenoravexilo.com avec votre demande détaillée
• Nous contacter par téléphone au +33322481655
• Nous écrire à l'adresse : 5B Bd de Montréal, 06200 Nice, France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum. Si votre demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires en vous en informant.

Mesures techniques de sécurité

• Chiffrement de bout en bout pour toutes les communications sensibles
• Serveurs sécurisés avec certificats SSL/TLS à jour
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Surveillance continue des tentatives d'intrusion et des anomalies
• Sauvegardes régulières et chiffrées de toutes les données
• Tests de pénétration périodiques par des experts en cybersécurité

Mesures organisationnelles

Notre équipe est formée régulièrement aux bonnes pratiques de sécurité et de protection des données. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour accomplir leurs missions, et tous nos collaborateurs sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Plan de réponse aux incidents

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident.

Données de compte actif

Tant que votre compte reste actif, nous conservons vos données personnelles pour vous fournir nos services. Nous considérons qu'un compte est inactif après 24 mois sans connexion.

Après fermeture de compte

• Données personnelles de base : supprimées sous 30 jours
• Données financières : conservées 5 ans pour obligations légales
• Données de facturation : conservées 10 ans selon le Code de commerce
• Correspondances support : conservées 3 ans à des fins probatoires

Données anonymisées

Après suppression de vos données personnelles, nous pouvons conserver des données statistiques et anonymisées à des fins d'analyse et d'amélioration de nos services. Ces données ne permettent plus de vous identifier directement ou indirectement.

Suppression anticipée

Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales et réglementaires. Nous évaluerons chaque demande individuellement et vous informerons des éventuelles contraintes légales.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
• Cookies de performance : Analyse de l'utilisation pour améliorer nos services
• Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences et paramètres
• Cookies de marketing : Uniquement avec votre consentement explicite

Gestion de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies directement depuis notre bannière de consentement ou dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser certains types de cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités de notre site.

Durée de vie des cookies

La durée de vie de nos cookies varie selon leur fonction : les cookies de session sont supprimés à la fermeture de votre navigateur, tandis que les cookies persistants peuvent rester jusqu'à 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques en matière de protection des données.

Notification des changements

• Notification par e-mail pour les modifications importantes
• Mise à jour de la date de dernière modification en haut de cette page
• Message d'information lors de votre prochaine connexion
• Archive des versions précédentes disponible sur demande

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La poursuite de l'utilisation de nos services après la mise à jour constitue votre acceptation des modifications apportées.